Métiers de l'accueil 1re Bac pro Houria Bousaïd (Auteur) Nahima Bousaïd (Auteur)

Titre : Métiers de l'accueil - 1re Bac Pro - Livre de l'élève

Auteurs : Houria Bousaïd et Nahima Bousaïd

Éditeur : Bertrand-Lacoste

Date de parution : 29 avril 2020

ISBN : 978-2-7352-2551-4

Format : Broché

Dimensions : 21 x 30 cm

Nombre de pages : 192

Résumé :

Ce manuel, conforme au nouveau référentiel du baccalauréat professionnel Métiers de l'accueil, est destiné aux élèves de première professionnelle. Il est structuré autour de trois blocs de compétences :

• Bloc 1 : Gestion de l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil.

• Bloc 2 : Gestion de l'information et des prestations à des fins organisationnelles.

• Bloc 3 : Gestion de la relation commerciale.

Chaque bloc est abordé de manière décloisonnée, reflétant la réalité professionnelle où les compétences sont mobilisées simultanément. Le manuel propose des situations d'apprentissage immersives, des problématiques à résoudre, et des missions confiées aux élèves, favorisant une acquisition progressive des compétences dans des contextes variés.